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Este artículo empieza donde suele empezar el problema real: te llegó el requisito. Una licitación pública, un cliente corporativo o la política interna de tu organización acaba de pedir que la formación online "cumpla con WCAG nivel AA" — y alguien tiene que traducir esa línea del pliego a trabajo concreto.

Aquí está esa traducción: qué son exactamente los niveles de WCAG, qué exige el AA en un curso (con umbrales concretos), el proceso de conformidad en 5 pasos, y la pregunta que casi nadie hace a tiempo — qué parte depende de tu contenido y qué parte de tu plataforma. Si buscas la introducción práctica a la accesibilidad en general, empieza mejor por nuestra guía con checklist; esta pieza es para cuando la conformidad es un requisito formal.

WCAG en 2 minutos: versiones y niveles

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Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) son las pautas de accesibilidad digital del W3C — el consorcio que define los estándares de la web — y el documento al que apuntan prácticamente todas las normativas y licitaciones del mundo.

Las versiones: WCAG 2.0 (2008) sentó la base; WCAG 2.1 (2018) añadió criterios de móvil y discapacidad cognitiva y es la versión más citada en requisitos legales; WCAG 2.2 (2023) es la más reciente, con mejoras en foco visible y autenticación. Cada versión incluye a la anterior: cumplir 2.2 implica cumplir 2.1.

Los niveles de conformidad:

• Nivel A — lo mínimo indispensable: sin esto, hay grupos de personas que directamente no pueden usar el contenido.
• Nivel AA — el estándar de facto: es el que exigen las normativas, licitaciones y políticas corporativas en casi todos los países. Cuando el requisito no especifica, se refiere a este.
• Nivel AAA — el nivel aspiracional: deseable donde se pueda, pero no se exige de forma general porque algunos criterios no son aplicables a todo contenido.

La respuesta corta a "¿qué me van a pedir?": WCAG 2.1 nivel AA (crecientemente, 2.2 AA).

Qué exige el nivel AA en un curso (traducido a piezas reales)

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Una selección de los criterios que más impactan la formación online, con sus umbrales:

En tus videos: subtítulos en todo video pregrabado (esto es nivel A — lo básico de lo básico), y audiodescripción cuando la información visual es esencial y no está narrada (AA). La solución de diseño inteligente: narrar lo que se muestra desde el guion, y la audiodescripción extra deja de ser necesaria.

En tu texto y diseño: contraste mínimo de 4.5:1 entre texto y fondo (3:1 para texto grande), posibilidad de ampliar el texto al 200% sin perder contenido ni funcionalidad, y nunca usar el color como único canal de información.

En la navegación: todo operable con teclado (nivel A — y donde más cursos fallan), foco visible al navegar (se debe ver qué elemento está seleccionado), y estructura real de encabezados que un lector de pantalla pueda recorrer.

En tus evaluaciones: si hay límites de tiempo, deben poder extenderse o desactivarse salvo que el tiempo sea parte esencial de lo evaluado; instrucciones que no dependan solo de referencias sensoriales ("el botón verde de la derecha"); y formularios con etiquetas claras y errores explicados en texto.

En tus documentos: PDFs y presentaciones con texto real (no escaneos), jerarquía marcada, texto alternativo en imágenes informativas y enlaces descriptivos.

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El proceso de conformidad en 5 pasos

1. Define el alcance. ¿Qué debe ser conforme: los cursos de un programa, todo el catálogo, la plataforma completa? El requisito del cliente o la licitación lo dicta — y acotar bien evita auditar el universo.

2. Audita en tres capas. Las herramientas automáticas de accesibilidad son el inicio, no el veredicto: detectan solo una parte de los problemas (contrastes, etiquetas faltantes). La conformidad real exige además revisión manual contra los criterios y pruebas con lector de pantalla y navegación por teclado — recorrer un curso completo como lo recorre un usuario real de tecnologías de apoyo.

3. Remedia con prioridades. Primero lo de nivel A (bloqueos totales), luego AA. Y separa los arreglos rápidos de contenido — subtítulos, contrastes, alt text, PDFs — de los cambios estructurales que dependen de la plataforma. Los primeros son tuyos y salen esta semana; los segundos son conversación con tu proveedor.

4. Documenta y declara. El requisito formal casi siempre pide evidencia: el informe de auditoría, lo remediado, y una declaración de accesibilidad que indique el nivel de conformidad alcanzado y los canales de contacto para reportar barreras. Sin documentación, la conformidad no existe ante un tercero.

5. Convierte lo aprendido en estándar. La conformidad no es una foto sino una práctica: todo curso nuevo pasa el checklist antes de publicarse, y el monitoreo se repite con cada cambio grande de contenido o plataforma. Lo contrario es volver a pagar la auditoría heroica cada dos años.

Contenido vs plataforma: quién cumple qué

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La pregunta que ahorra meses: la conformidad de un curso online es responsabilidad compartida, y conviene separarla desde el día uno.

• Tu contenido — videos, documentos, evaluaciones, imágenes: depende de ti y de tu proceso de producción. Es donde el checklist y los pasos de arriba actúan directo.
• Tu plataforma — la navegación, el reproductor, los formularios, la estructura de las páginas: depende del proveedor del LMS. Aquí tu trabajo es preguntar: qué estado de accesibilidad tiene la plataforma, qué criterios cubre y cuál es su hoja de ruta. Un contenido impecable dentro de una plataforma inaccesible no pasa la auditoría — y viceversa.

Si estás evaluando plataformas con un requisito de accesibilidad sobre la mesa, esa pregunta va en tu lista de selección junto a precios y funcionalidades — por escrito y antes de firmar.

Conclusión: del requisito al plan

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"Cumplir WCAG AA" deja de ser una línea intimidante del pliego cuando se convierte en esto: conocer los niveles (AA es la meta), traducir los criterios a tus piezas reales, auditar en tres capas, remediar con prioridades, documentar — y repartir con claridad lo que cumple tu contenido y lo que debe cumplir tu plataforma.

¿Tienes un requisito de accesibilidad entre manos — una licitación, un cliente corporativo, una política interna? [Habla con un especialista de Sabionet]: revisamos contigo el alcance, qué depende de tu contenido y cómo la plataforma acompaña tu proyecto de formación.

Preguntas frecuentes sobre WCAG en e-learning

¿Qué nivel de WCAG deben cumplir los cursos online?
El estándar exigido por normativas, licitaciones y políticas corporativas es el nivel AA (habitualmente sobre WCAG 2.1, y de forma creciente 2.2). El nivel A es el mínimo absoluto y el AAA es aspiracional.

¿Cuál es la diferencia entre WCAG 2.1 y 2.2?
WCAG 2.2 (2023) es la versión más reciente: mantiene todo lo de 2.1 y añade criterios sobre foco visible, ayudas de arrastre y autenticación accesible. Cumplir 2.2 implica cumplir 2.1.

¿Basta con una herramienta automática para auditar la accesibilidad?
No: las herramientas automáticas detectan solo una parte de los problemas. Una auditoría de conformidad exige además revisión manual contra los criterios y pruebas reales con lector de pantalla y navegación por teclado.

¿La conformidad depende del contenido o de la plataforma?
De ambos: los videos, documentos y evaluaciones son responsabilidad de quien produce el curso; la navegación, el reproductor y la estructura son del proveedor de la plataforma. La conformidad completa requiere las dos partes — por eso conviene preguntar el estado de accesibilidad del LMS antes de contratar.

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