Resumen:

La Asociación de Fútbol de Inglaterra (FA) modernizó las instalaciones del fútbol base a través de innovadoras soluciones de aprendizaje digital, logrando 5600 campos de alta calidad y un aumento del 7% al 14% en la participación de jugadoras y futbolistas con discapacidad.

Transformación del Fútbol Base: La FA y Learning Pool

La FA, responsable de promover y desarrollar el fútbol en Inglaterra, abarca desde las comunidades locales hasta los niveles profesionales más altos. Aunque supervisa grandes eventos como la Emirates FA Cup y gestiona instalaciones de clase mundial como Wembley Stadium, su compromiso con el fútbol base sigue siendo esencial, invirtiendo anualmente £120 millones (aproximadamente $156 millones) para apoyar el desarrollo local del deporte.

A través de una red nacional de 47 County FAs, la FA implementa su estrategia para el fútbol base, promoviendo el deporte en todas las comunidades del país. Sin embargo, las instalaciones deficientes representaban un desafío significativo, afectando tanto el desarrollo de los jugadores como la participación comunitaria.

El Problema: Campos en Malas Condiciones

Uno de los mayores obstáculos para el desarrollo del fútbol base eran los campos de baja calidad. Con dos tercios de los campos clasificados como "deficientes," 40,000 partidos se cancelaban o posponían cada año debido a terrenos empapados en invierno o secos en verano. Estas condiciones no solo afectaban el disfrute del juego, sino que también frenaban el desarrollo de millones de jugadores en comunidades locales.

La Estrategia: Inversión en el Fútbol Base

En su estrategia "Time for Change" (2020-2024), la FA estableció el ambicioso objetivo de crear 5000 campos de alta calidad. Este proyecto incluyó una expansión del equipo de Instalaciones y Desarrollo (F&I) de 30 a 53 empleados a tiempo completo, financiada a través de recursos gubernamentales y asociaciones estratégicas.

Para garantizar que este equipo ampliado pudiera operar de manera eficiente, la FA identificó la necesidad de una solución de capacitación escalable y efectiva.

La Solución: Aprendizaje Digital Innovador

Necesidad de Capacitación Escalable

Con una plantilla en crecimiento, la FA necesitaba capacitar a nuevos empleados rápidamente y mantener los costos de formación bajo control. Aquí es donde entró en juego Learning Pool, colaborando con la FA para crear un programa de aprendizaje digital integral alojado en la plataforma existente, "Training Ground."

Características Clave del Programa:

1. Módulos Modulares y Dinámicos:
   • Lecciones breves de 5 a 10 minutos diseñadas para capacitar a los nuevos oficiales rápidamente.
   • Contenido enfocado en objetivos clave, como consultas de instalaciones, creación de alianzas locales y desarrollo de proyectos para clubes.
2. Recursos Diversos e Interactivos:
   • Uso de mapas, estudios de caso, plantillas de correo electrónico, videos y contenido visual para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje.
3. Evaluaciones Prácticas:
   • Incorporación de evaluaciones y cuestionarios para reforzar conceptos clave y medir resultados de aprendizaje.

Impacto Ambiental y Económico:

• Ahorro: Menores costos de capacitación y reducción de emisiones de carbono al minimizar viajes presenciales.
• Acceso Ampliado: La capacitación digital permitió que todo el equipo accediera a recursos de alta calidad en cualquier momento y lugar.

Objetivos Estratégicos del Programa de Aprendizaje y Desarrollo (L&D)

Metas Principales:

1. Transformar instalaciones para lograr 5000 campos de calidad antes de 2024.
2. Incrementar la participación en el fútbol base:
   • 14% en niñas, 7% en mujeres y 7% en jugadores con discapacidad.
3. Fortalecer el crecimiento futuro y la sostenibilidad del fútbol base.

Metas Relacionadas:

• Capacitar completamente a los empleados en 6 meses.
• Mejorar habilidades y conocimientos del personal en las County FAs.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de instalaciones y desarrollo.

Resultados: Más Allá de las Expectativas

Éxitos Clave del Programa:

1. Cumplimiento del Objetivo de Campos de Calidad:
   • Se superaron las metas iniciales con 5600 campos de alta calidad completados antes del plazo.
2. Incremento en la Participación:
   • La mejora en instalaciones impulsó un aumento del 7% al 14% en jugadoras femeninas y del 7% en jugadores con discapacidad.
3. Sostenibilidad a Largo Plazo:
   • La FA está preparada para extender estos objetivos en futuros ciclos estratégicos.

Resultados Medidos:

Un ejercicio de retroalimentación en marzo de 2024 arrojó resultados positivos:

• Net Promoter Score (NPS): +61.54, mostrando alta satisfacción con los cursos.
• Frecuencia de Aplicación Práctica: Calificación promedio de 6.96/10 en el uso diario de los aprendizajes.

Comentarios de los Usuarios:

• "Contenido realmente útil para nuevos empleados."
• "La diversidad en los cursos amplía las habilidades generales del equipo."
• "Fácil de acceder y bien estructurado, ideal para aprender sin costo y digitalmente."

Lecciones Clave y Futuro del Fútbol Base

El éxito del programa de capacitación digital de la FA destaca la importancia de la innovación en el aprendizaje corporativo:

1. Capacitación Modular y Adaptable:
   • Diseñar contenido breve y enfocado mejora la retención y aplicación práctica.
2. Ahorro y Sostenibilidad:
   • Soluciones digitales reducen costos y minimizan el impacto ambiental.
3. Impacto Social Positivo:
   • Mejorar las instalaciones fomenta la inclusión y el desarrollo comunitario, especialmente para grupos subrepresentados.

Proyección Futura:
La FA planea expandir este modelo en próximos ciclos estratégicos, reforzando su compromiso con el desarrollo del fútbol base y la sostenibilidad.

Conclusión

El innovador enfoque de la FA y Learning Pool no solo transformó las instalaciones de fútbol base, sino que también estableció un modelo de aprendizaje digital escalable y sostenible. Al combinar capacitación de alta calidad con herramientas accesibles, la FA ha sentado las bases para un futuro inclusivo, diverso y exitoso en el fútbol comunitario.

Reflexión: Este caso demuestra cómo las organizaciones pueden lograr objetivos ambiciosos mediante la colaboración estratégica y la innovación en el aprendizaje digital.

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